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亳州“市长热线”:疫情战线,永不断线
发表日期:2020-04-05 20:00| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:疫情防控是没有硝烟的战场,也是热线人初心使命的考

  
 

   疫情防控是没有硝烟的战场,也是热线人初心使命的考场。 自新型冠状病毒肺炎暴发以来,亳州市12345市长热线第一时间进入应急状态,台席间充斥着此起彼伏的电话铃声,网站内汇集了各种各样的留言,群众在另一端与政府互动共抗疫情。 当前,新冠肺炎疫情仍处于严峻期。

  
 

   人们每天看到不断增长的疫情数据和网上难辨真伪的讯息,心态难免受影响,产生许多疑问和各种负面情绪。

  
 

   网友在人民网留言咨询:“关于新冠肺炎患者治愈后出院,是继续隔离,还是解除隔离?如果是继续隔离,时间是多久?是居家自行隔离还是集中隔离?咱们亳州市有没有相应的政策?”“工厂是否可以开工,有没有什么详细的要求?”面对网友提出的一连串疑问,市长热线办派专人及时处理,官方辟谣、引导舆论,答疑解惑、稳定人心。

  
 

   同时,更新系统知识库,收集国家、省、市、各部门官方信息,确保在第一时间准确答疑解惑、消除恐慌。

  
 

   据统计,1月28日至2月15日,12345亳州市长热线系统共受理反映新冠肺炎疫情相关问题5000余件,均在第一时间及时处理。 如果说疫情一线的医护人员、警察是战线的冲锋队,那么我们这些身居电话线、网线这端的热线人则是战线的情报联络员,收集着群众方方面面的呼声,将一条条热线转化为市委市政府研判疫情决策的信息点。 自疫情狙击战打响第一枪起,亳州市长热线办及时升级系统平台,新增“疫情防控”类别,分析疫情发展态势及群众关注热点。 经过不断归纳、细化,目前“疫情防控”类别下设咨询建议、医疗防护物资、公共场所防护、交通情况、复工复产、环境卫生等11个小分类,报送《疫情快讯》6期,《安徽省12320热线新型冠状病毒感染的肺炎相关咨询统计表》21期,《每日疫情专报》17期。

(责任编辑:admin)
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